此次jeecms x1.6版本重磅推出智能客服机器人系统，以AI替代人工客服，降低80%的人力成本，达到200%的客服效率，助力您为客户提供 7*24h不间断的优质服务。

1、智能客服机器人

机器人客户服务界面

      1）意图预测，智能引导：机器人分析用户问题并精准预测客户意图，提供可点选的关联引导问题，客户只需轻点鼠标即可得到自己满意的答案，服务效率提高200%。

客户意图预测

关联问题推荐

      2）7*24h不间断，服务永不离线：机器人7x24小时在线待命，客户随时享受智能服务，降低80%的人力成本。

      3）自主学习，智能优化：机器人分析与客户的每一次对话，自动关联相同问题的不同问法，主动收集未解决的客户问题，通过不断扩展知识库，让未来的服务更全面 、更智能。

      4）毫秒级极速响应，客户零等待：即使多个客户同时提问，机器人也能在极短的时间内全部回复，让客服体验一对一的专属服务。

      5）更多功能支撑，维护更简单，服务更全面：系统提供互动寒暄、多轮问答、知识库批量导入、相似问题管理等多种简单易上手的功能辅助，让机器人服务更全面。

2、修复了一些已知bug和优化了部分功能用户体验。

立即体验，了解最新的功能吧

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